Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Hotto di tengah Isu Ketidaksesuaian Klaim Kandungan Gizi | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Hotto di tengah Isu Ketidaksesuaian Klaim Kandungan Gizi

Anggraeni, Dini - Nama Orang;

Dini Anggraeni (41183402210003)
Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Hotto di tengah Isu Ketidaksesuaian Klaim Kandungan Gizi
xvi + 134 halaman + 22 tabel + 2 gambar + 3 grafik + 3 diagram + 29 lampiran
Kata kunci: Brand Image, Customer Loyalty, Electronic Word of Mouth
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh eWOM dan brand image terhadap customer loyalty pada produk Hotto di tengah isu ketidaksesuaian klaim kandungan gizi. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Hotto yang telah mengetahui isu overclaim gizi dan berdomisili di wilayah Bekasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan uji statistik dengan analisis regresi linier berganda dan diolah menggunakan program SPSS versi 30.
Hasil uji t (parsial) menunjukkan bahwa eWOM memiliki nilai t hitung sebesar 4,328 > 1,660 dengan signifikansi 0,000018 < 0,05, sehingga H1 diterima dan eWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan brand image menunjukkan nilai t hitung sebesar 3,659 > 1,660 dengan signifikansi 0,000206 < 0,05, sehingga H2 diterima dan brand image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dengan demikian, penelitian ini membuktikan bahwa isu overclaim tidak sepenuhnya menurunkan loyalitas konsumen pada produk Hotto, karena eWOM dan brand image terbukti berpengaruh positif terhadap loyalitas.
Daftar Pustaka: 40 (2004-2025)

Ketersediaan

MANAJEMEN R 081 ANG p

081MJN2025

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 081 ANG p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2025
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik: 41183402210003
Pernyataan Tanggungjawab: Yuni Astuti Tri Tartiani, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar