Manajemen S1

Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Bangunan :Lugina

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang dilakukan adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang melakukan pembelian di Toko Bangunan Lugina dengan kriteria konsumen yang telah melakukan pembelian minimal satu kali pembelian di Toko Bangunan Lugina, dengan jumlah sampel sebesar 100 responden. Untuk pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dan menggunakan metode pursposive sampling. Penggunaan metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner melalui google form kepada konsumen. Untuk analisis data menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan regresi linier berganda yang dihitung menggunakan program Statistic Product and Service Solution 24.0 (SPSS 24.0).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) secara parsial variabel store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan (3) secara parsial variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari hasil penelitian diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 0,844 yang berarti besarnya pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan dan word of mouth secara bersama-sama mempunyai pengaruh sebesar 84,4% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya 15,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 094 IBR p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2023

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

41183402190096

Pernyataan Tanggungjawab

Isti Pujihastuti, S. E., M. E.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar