Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Pada Cv Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Pada Cv Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu

Dewi, Mila Putri - Nama Orang;

MILA PUTRI DEWI (41183402180051) Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Pada CV Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu xiii + 86 halaman + 11 Tabel + 9 gambar + 4 diagram + 11 lampiran Kata kunci : Teori Antrian, Efisiensi Pelayanan, Skills. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efisiensi pelayanan pada CV Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis yaitu analisis deskriptif kualitatif dengan menggunakan Teori Antrian sebagai alat analisis sistem kerja. Hasil analisis berdasarkan observasi diperoleh perhitungan 3 kasir diketahui Nilai Ls = 15.07, Nilai Ws = 0.22, Nilai Lq = 12.27 Nilai Wq = 0.18. Hasil perhitungan setelah ditambahkan satu kasir, Nilai Ls = 3.8, Nilai Ws = 0.05, Nilai Lq = 1 dan nilai Wq = 0,01. Hasil perhitungan biaya total dengan jumlah 3 kasir sebesar Rp 9.366,5 dengan rincian Cs sebesar Rp 3.362,5 dan Cw sebesar Rp 6.004. Kemudian hasil perhitungan jika terjadi penambahan jumlah kasir hasil perhitungan Biaya Total (Ct) sebesar Rp 5.847,9 dengan rincian Cs sebesar Rp 4.483,3 dan Cw sebesar Rp 1.364,6. Dengan penambahan jumlah kasir, waktu yang dialami oleh pelanggan untuk mengantri dalam sistem adalah 0,05 jam atau 3,26 menit. Sedangkan dengan kondisi 3 kasir rata-rata waktu yang dialami pelanggan antri dalam sistem adalah 12,92 menit. Terdapat selisih angka sebesar 9,66 menit dalam waktu pelanggan yang antri dalam sistem. Biaya total dengan 3 kasir sebesar Rp 9.366,5 lebih besar dibandingkan menambah satu kasir biaya total yang dikeluarkan sebesar Rp 5.847,9. Dan dari analisis fishbone diagram, faktor penyebab utama terjadinya antrian adalah faktor kurangnya jumlah kasir dan skills atau keterampilan kasir dalam memberikan pelayanan.
Daftar Pustaka : 33 ( 1998 – 2021 )

Ketersediaan

MANAJEMEN R 024 DEW a

024MJN2023

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 024 DEW a
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2023
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Teori Antrian, Efisiensi Pelayanan, Skills
Info Detail Spesifik: 41183402180051
Pernyataan Tanggungjawab: Joko Pramono, Ir., M.Si.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar