MILA PUTRI DEWI (41183402180051) Analisis Sistem Antrian Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Pada CV Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu xiii + 86 halaman + 11 Tabel + 9 gambar + 4 diagram + 11 lampiran Kata kunci : Teori Antrian, Efisiensi Pelayanan, Skills. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efisiensi pelayanan pada CV Naga Pasar Swalayan Pondok Ungu. Metode penelitian yang digunakan …