Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Layout Terhadap Kepuasan Konsumen Alfamart

---

Dessy Ambarning Astuti (41183402130024)
Kualitas Pelayanan dan Layout terhadap Kepuasan Konsumen Alfamart
Xii +101 halaman + 21 tabel + 6 diagram + 17 lampiran
Villa Indah Permai Blok H 1 No 10
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Layout, Kepuasan Konsumen
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan dan Layout terhada Kepuasan Konsumen Alfamart. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Data yang digunakan diperoleh dari kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 100 konsumen. Analisis data melalui uji validitas, reliabilitas dan analisis regresi berganda yang dihitung dengan program SPSS 17
Hasil uji statistik menunjukkan bahwa hasil analisis regresi berganda dengan program SPSS 17 diperoleh F hitung = 67,888 dengan tingkat signifikan 0,000>α= 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima yang berarti bahwa Kualitas Pelayanan dan Layout terhadap Kepuasan Konsumen Alfamart berpengaruh positif. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung kualitas pelayanan untuk konstanta (5,304) dengan tingkat signifikan 0,000

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 056 AST p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2020

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Kurniawati Mulyanti, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar