Manajemen S1

Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional Pada Perusahaan Jasa Logistik ( Studi Kasus PT BHANDA GHARA REKSA (PERSERO) )

---

Fanny Fadilla Maulida (41183402160104)
Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Operasional pada Perusahaan Jasa Logistik (Studi Kasus PT Bhanda Ghara Reksa (Persero).
xiv + 162 halaman + 23 tabel + 6 grafik + 1 diagram + 1 gambar + 22 lampiran + 2020
Kata kunci: teknologi, behavior, sistem

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh teknologi, behavior, dan sistem terhadap kinerja operasional pada PT Bhanda Ghara Reksa (Persero). Populasi pada penelitian ini adalah karyawan yang bekerja pada PT Bhanda Ghara Reksa (Persero).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan diperoleh dari kuesioner dan pengambilan sampel kepada 55 responden. Untuk analisis data menggunakan uji statistik, perhitungan menggunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda yang dihitung dengan menggunakan program Statistic Product and Service Solution (SPSS).
Berdasarkan jawaban kuesioner yang telah diolah dengan SPSS 25.0 diperoleh hasil regresi berganda Y = 7,685 + 0,400x1 + 0,415x2 + (- 0,192x3), sedangkan hasil uji F (secara simultan) diperoleh variabel teknologi, behavior, dan sistem berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional. Hasil ini dibuktikan dengan hasil annova (uji F) diperoleh angka F hitung = 17,258 dengan angka signifikan 0,000 < α = 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi, teknologi, behavior, dan sistem memengaruhi kinerja operasional sebesar 17,258. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung untuk konstanta (2,214) dengan tingkat signifikan 0,031 < α = 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima. Pada koefisien regresi teknologi karier = (4,239) dengan signifikansi sebesar 0,000 < α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Pada koefisien regresi behavior = (4,507) dengan signifikansi sebesar 0,000 < α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Pada koefisien regresi sistem = (-2,041) dengan signifikansi sebesar 0,046 < α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Simpulan penelitian ini yaitu secara bersama-sama variabel independent berpengaruh terhadap variabel dependen sebesar 17,258. Manajemen disarankan untuk mengevaluasi strategi total quality management yang telah diterapkan, yaitu teknologi, behavior, dan sistem serta berfokus pada kegiatan yang dapat memberikan nilai tambah bagi kegiatan perusahaan. Peneliti selanjutnya disarankan untuk mengembangkan metode serta variabel lain untuk menyempurnakan penelitian selanjutnya.

Daftar Pustaka: 42 (1996 - 2018)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 029 MAU p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2020

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Dr. Ir. Jamalludin H

Subjek

Manajemen Operasional

Info Detail Spesifik

41183402160104

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Ir. Jamalludin Harahab, S.E., M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar