Fanny Fadilla Maulida (41183402160104) Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Operasional pada Perusahaan Jasa Logistik (Studi Kasus PT Bhanda Ghara Reksa (Persero). xiv + 162 halaman + 23 tabel + 6 grafik + 1 diagram + 1 gambar + 22 lampiran + 2020 Kata kunci: teknologi, behavior, sistem Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh teknologi, behavior, dan sistem t…