ABSTRAK Lintang Walarian (41183402210021) Pengaruh Kualitas Layanan dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Konsumen dalam Berbelanja di Platform Shopee xv + 138 Halaman + 15 Tabel + 7 Gambar dan Grafik + 19 Lampiran Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja p…