Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada E…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh persepsi kepercayaan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerce lazada. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen e-commerce Lazada yang bertempat tinggan di Kota Bekasi dan pernah melakukan pembelian minimal 2 kali atau lebih. Data yang digunakan diper…