Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Warkop BGST ( Bagus Sopan Terpelajar )

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan,
Persepsi Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Warkop BGST (Bagus
Sopan Terpelajar). Populasi pada penelitian ini adalah konsumen pernah mengonsumsi
makanan dan minuman di Warkop BGST (Bagus Sopan Terpelajar).
Metode penelitan yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Data yang digunakan diperoleh dari kuesioner, wawancara, dan studi
pustaka dengan pengambilan sampel kepada 100 responden. Analisis data
menggunakan uji statistik dan perhitungan dengan analisis regresi liniear berganda
dihitung menggunakan program Statistical Product and Service Solution 29 (SPSS 29).
Berdasarkan secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, persepsi harga
dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial
variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan
konsumen, variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifkan terhadap
kepuasan konsumen dan variabel lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen. Diperoleh hipotesis ketiga tidak terbukti kebenarannya, kemungkinan
dikarenakan selain banyaknya warkop usaha sejenis lain dan juga jauhnya lokasi serta
kondisi jalanan yang kurang lancar Warkop Bagus Sopan Terpelajar (BGST). Hasil
koefisien determinasi menunjukan nilai R square sebesar 56% variabel bebas dapat
dijelaskan oleh variabel terikat, sedangkan sisanya 44% dapat dijelaskan oleh variabel
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 034 FAT p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2026

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Lokasi dan Kep

Info Detail Spesifik

41183402190019

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Kurniawati Mulyanti.,SE.,M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar