Pengaruh Kualitas Pelayanan,Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop Kopi Kawa | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan,Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop Kopi Kawa

Nafisah Naras Farrah - Nama Orang;

Farrah Naras Nafisah (41183402190161) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Coffee shop Kopi Kawa X + 114 Halaman + 24 Tabel + 2 Grafik + 2025 + 8 Lampiran Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan kopi kawa. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang datang berkunjung ke kopi kawa. Sampel penelitian ini adalah konsumen pada Coffee shop Kopi Kawa dengan jumlah 100 pelanggan yang datang berkunjung dan membeli produk kopi kawa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif, dengan data yang digunakan adalah dengan menyebar kuesioner secara online melalui google from. Untuk menganalisa data menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan regresi berganda dengan program IBM SPPS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel kualitas Pelayanan (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang dibuktikan dengan hasil uji t dengan diperoleh nilai t hitung lebih kecil dari t tabel (1,071 < 1,985) dengan tingkat signifikan 0,287 lebih besar dari 0,05. kualitas produk (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang dibuktikan dengan hasil uji t dengan diperoleh nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,445 > 1,985) dengan tingkat signifikan 0,016 lebih kecil dari 0,05. Harga (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang dibuktikan dengan hasil uji t dengan diperoleh nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,997 > 1,985) dengan tingkat signifikan 0,003 lebih kecil dari 0,05. Daftar Pustaka: 72 (2010-2024)

Ketersediaan

MANAJEMEN R 036 NAS p

036MJN2026

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 036 NAS p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2026
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan,Kualitas Produki, Harga,Kepuasa
Info Detail Spesifik: 41183402190161
Pernyataan Tanggungjawab: Dr.Husnul Khatimah, S,E.,M.Si

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar