Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Customer Satisfaction Pada Produk Tisane Seduh Bekasi | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Customer Satisfaction Pada Produk Tisane Seduh Bekasi

Hermansyah, Siska - Nama Orang;

Siska Hermansyah (41183402210010)
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Customer Satisfaction pada Produk Seduh Bekasi

xvi 141 halaman 30 tabel +3 gambar 19 lampiran

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, dan Customer Satisfaction
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap customer satisfaction pada produk Tisane Seduh di Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang merupakan konsumen Tisane Seduh dengan frekuensi pembelian minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 27.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebesar 59,8% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 40,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kualitas produk, penyesuaian harga yang kompetitif, dan pelayanan yang optimal dapat meningkatkan kepuasan pelanggan pada produk Tisane Seduh Bekasi.
Daftar Pustaka: 43 (2013-2024)

Ketersediaan

MANAJEMEN R 096 HER p

096MJN2025

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 096 HER p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2025
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Harga
Kualitas Produk
Kualitas Pelayanan
Customer Satisfaction
Info Detail Spesifik: 41183402210010
Pernyataan Tanggungjawab: Dr. Kurniawati Mulyanti, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar