Manajemen S1

Pengaruh Emotional Branding dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen Produk Haus Indonesia

---

Hanifah Rani Nur’aini (41183402210028)
Pengaruh Emotional Branding dan Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Produk
Haus Indonesia.
xiv + 122 + 21 tabel + 2 gambar + 1 diagram + 18 lampiran
Kata Kunci: Emotional branding, Service Quality dan Kepuasan Konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Emotional Branding dan
Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Haus Indonesia. Jumlah sampel
sebanyak 100 responden. Untuk analisis data menggunakan uji statistik dan perhitungan
menggunakan regresi berganda dengan program IBM SPSS versi 29.
Hasil uji penelitian statistik menunjukkan bahwa emotional branding berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Haus Indonesia, yang dibuktikan
hasil uji t diperoleh thitung variabel emotional branding (X1) adalah 4,592 dan nilai ttabel
1,661 maka thitung > ttabel (4,592 > 1,661) dengan nilai signifikansi (0,001 < 0,05) maka Ho
ditolak dan Ha diterima yang berarti emotional branding (X1) terdapat pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Haus Indonesia. thitung variabel service
quality (X2) adalah 7,247 dan nilai ttabel 1,661 maka thitung > ttabel (7,247 > 1,661) dengan
nilai signifikansi (0,01 < 0,05) maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti service quality
(X2) terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Haus
Indonesia.
Hasil koefisien korelasi (R2
) yang secara simultan (bersama-sama) antara variabel
emotional branding (X1) dan service quality (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah
sebesar 91,8%. Ini artinya bahwa 91,8% variabel kepuasan konsumen dipengaruhi oleh
emotional branding dan service quality. Sisanya 8,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar
penelitian ini.
Daftar Pustaka: 38 (2006 – 2025)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 079 RAN p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2025

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

41183402210028

Pernyataan Tanggungjawab

Luthpiyah Juliandara, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar