Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan dan Potongan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Marketplace Shopee. | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan dan Potongan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Marketplace Shopee.

Putri, Yuliansari Riska - Nama Orang;

Riska Putri Yuliansari (41183402200113)
Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan dan Potongan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Marketplace Shopee.
xiv + 147 halaman + 5 Gambar + 26 Tabel + 21 Lampiran
Kata Kunci : Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Potongan Harga
Dalam era pemasaran digital yang semakin maju, platform marketplace seperti Shopee menjadi salah satu solusi utama masyarakat Indonesia dalam memenuhi kebutuhan belanja secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi digital marketing, kualitas pelayanan, dan potongan harga dalam meningkatkan kepuasan konsumen serta membangun kebiasaan belanja online secara berkelanjutan di Shopee.
Data dikumpulkan melalui survei pendahuluan terhadap 25 responden serta studi literatur terkait perilaku konsumtif masyarakat dan strategi pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan akses, interaktivitas platform, keamanan transaksi, dan promosi besar seperti diskon dan program loyalitas sangat berpengaruh dalam menumbuhkan kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, strategi potongan harga, variasi produk, dan fitur layanan pelanggan yang ramah juga menjadi faktor penting dalam menetapkan loyalitas dan kebiasaan konsumtif masyarakat. Kendala yang masih ditemui meliputi ketidakpuasan terhadap kualitas produk dan respons customer service yang lambat. Penelitian ini menegaskan bahwa kombinasi strategi pemasaran digital yang inovatif dan penawaran harga menarik mampu mendorong peningkatan kepuasan konsumen serta memperkuat kebiasaan belanja online yang berkelanjutan di platform Shopee. Tujuan akhirnya adalah menciptakan pengalaman belanja yang aman, nyaman, serta memuaskan sehingga memperkuat posisi Shopee di pasar e-commerce Indonesia.

Daftar Pustaka: 30 (2006-2022)

Ketersediaan

MANAJEMEN R 080 PUT p

080MJN2025

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 080 PUT p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2025
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik: 41183402200113
Pernyataan Tanggungjawab: Luthpiyah Juliandara, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar