Manajemen S1

Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Scarlett Whitening

---

Siti aisyah (41183402180032)
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Scarlett Whitening.
xviii + 100 halaman + 23 tabel + 4 gambar + 13 lampiran + 2025
Kata Kunci: kualitas produk, kualitas pelayanan, loyaitas pelanggan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh kualitas produk, Kualitas pelayanan, dan loyalitas pelanggan. Sampel digunakan sebanyak 100 responden, untuk pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik metode purposive sampling dengan mempertimbangkan faktor-faktor tertentu. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SmartPLS versi 4.1.0.7.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan hasil original sampel sebesar 0.514, P-value (0,002 < 0.005). kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. dengan hasil original sampel sebesar 0.387, P-value (0.018 < 0,005).

Daftar Pustaka: 33 (2014 -2024)

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2025

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

41183402180032

Pernyataan Tanggungjawab

Ria Marginingsih, S.E.,M.B.A.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar