Manajemen S1

Pengaruh Relationship Marketing Dan Brand Equity Terhadap Customer Loyalty Pada Pelanggan Coffee Shop Studio148

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing dan brand equity terhadap customer loyalty pada Coffee Shop Studio148. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif, dengan data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Coffee Shop Studio148. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan kuesioner melalui google form. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 220 responden yang diambil dengan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis partial least square (PLS) dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 52,1% variasi variabel dependen customer loyalty dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu relationship marketing dan brand equity, sisanya dapat dijelaskan oleh faktor-faktor di luar model. Relationship marketing dan brand equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Artinya semakin baik hubungan dengan pelanggan dan ekuitas merek yang diberikan oleh Coffee Shop Studio148 maka akan semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan kepada Coffee Shop Studio148.artinya artinya semakin baik hubungan dan kekuatan merek Coffee Shop Studio148 di benak pelanggan, pelanggan akan tetap setia dan kembali berkunjung.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 140 PUT p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Relationship Marketing, Brand Equity, Customer Loy

Info Detail Spesifik

41183402200107

Pernyataan Tanggungjawab

Ria Marginingsih, S.E., M.B.A.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar