Manajemen S1

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN LETS GO CHICKEN RAWALUMBU JEMBATAN 06

---

Sahnan Rambe (41183402170120)
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Lets Go Chicken di Bojong Rawalumbu jembatan 06
XII + 112 Halaman + 1 Grafik + 25 Tabel + 13 Lampiran
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasan pelanggan di Restoran Lets Go Chicken, dan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pelanggan di Restoran Lets Go Chicken.
Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di Restoran Lets Go Chicken lebih dari satu kali. Sampel penelitian ini adalah konsumen Lets Go Chicken dengan jumlah 100 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif, dengan data yang digunakan adalah data primer. Untuk menentukan sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik pencarian data dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan kuisioner secara online melalui Google Form. Lalu, data yang sudah terkumpul akan diolah menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan analisis korelasi berganda yang dihitung menggunakan program Statistic Product and Service Solution 25.0 (SPSS 25.0).
Berdasarkan jawaban kuesioner yang telah diolah secara parsial diperoleh hasil dari variabel Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai uji t hitung variabel Harga sebesar 4,364 dengan angka signifikan 0,000 atau lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak Ha diterima, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Variabel Kualitas Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai uji t hitung variabel Kualitas Produk sebesar 2,870 dengan angka signifikan 0,005 atau lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak Ha diterima, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Dari hasil penelitian nilai koefisien determinasi (KD) = 0,631 berati Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan secara bersama – sama mempunyai pengaruh sebesar 63,1% sedangkan sisanya 36,9% (100% - 63,1%) dipengaruh oleh faktor lain.


Daftar Pustaka 35 ( 2009-2023 )

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 045 RAM p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan

Info Detail Spesifik

41183402170120

Pernyataan Tanggungjawab

Luthpiyah Juliandara, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar