Manajemen S1

Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian (Gen Z) dalam Berbelanja di Marketplace Bukalapak

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian (Gen Z) dalam Berbelanja di Marketplace Bukalapak. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna Bukalapak (Gen Z) di Kota Bekasi.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang diperoleh dari kuesioner dan pengambilan sampel kepada 100 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda yang dihitung menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) 25.
Berdasarkan analisis regresi berganda diperoleh persamaan regresi Y= 1,940 + 0,170 X1 + 0,770 X2 yang artinya jika variabel keputusan pembelian tidak dipengaruhi oleh kedua variabel bebasnya atau brand ambassador dan kualitas layanan bernilai nol (0), maka keputusan pembelian bernilai 1,940. Nilai koefisien regresi sebesar 0,170 menyatakan bahwa jika brand ambassador meningkat sebesar 1 satuan maka nilai keputusan pembelian mengalami kenaikan sebesar 0,170. Nilai koefisien regresi sebesar 0,770 menyatakan bahwa jika kualitas layanan meningkat sebesar 1 satuan maka nilai keputusan pembelian mengalami kenaikan sebesar 0,770. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar 149,127. Sedangkan Ftabel sebesar 3,09. Jadi diperoleh hasil bahwa Fhitung > Ftabel atau 149,127 > 3,09), maka H0 ditolak dan Ha diterima. Jadi, ada pengaruh positif signifikan antara brand ambassador dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Bukalapak Generasi Z di Kota Bekasi.
Hasil peinguijian koefisien determinasi ditunjukkan dari angka Adjusted R Square sebesar 0,750 memiliki arti bahwa koefisien determinasi sebesar 75% keputusan pembelian gen Z Bukalapak dipengaruhi oleh brand ambassador dan kualitas layanan sedangkan sisanya sebesar 25% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian. Secara umum dapat disimpulkan bahwa variabel brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Bukalapak Generasi Z Kota Bekasi, variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Bukalapak Generasi Z Kota Bekasi.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 042 ANG p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Brand Ambassador, Kualitas Layanan, Keputusan Pemb

Info Detail Spesifik

41183402190188

Pernyataan Tanggungjawab

Yuni Astuti Tri Tartiani, S.E., M.M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar