Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa Di Kota Bekasi

---

ABSTRAK

Kinanti Chaerunnisa (41183402180110)
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Bekasi
xvi + 148 halaman + 25 tabel + 4 grafik + 1 Diagram + 1 Gambar+ 12 lampiran
+ 2024
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
Tujuan dari penelitian ini untuk menguji Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Bekasi. Populasi pada penelitian adalah seluruh konsumen Janji Jiwa kota Bekasi yang berjumlah 120 orang dan semua merupakan sampel dalam penelitian ini. Peneliti ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Untuk analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS versi 26.0.
Metode penelitian yang digunakan penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer. Untuk menentukan sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui Google form kepada responden.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebur secara bersama – sama mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 45,5 % sedangkan 54,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian kopi Janji Jiwa di kota Bekasi.

Daftar Pustaka : 65 (1985 – 2023)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 017 CHA p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Luthpiyah Juliandara

Subjek

Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Citra Merek,

Info Detail Spesifik

41183402180110

Pernyataan Tanggungjawab

Kurniawati Mulyanti, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar