Manajemen S1
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lazatto Chicken Rajawali Bekasi
ABSTRAK
Laras Oksa Milandia (41183402180088)
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lazatto Chicken Rajawali Bekasi.
Xvi + 111 halaman + 21 tabel + 2 gambar
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian.
Tujuan dari penelitian ini untuk menguji Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lazatto Chicken Rajawali Bekasi. Populasi pada penelitian adalah seluruh konsumen Lazatto Chicken Rajawali Bekasi yang berjumlah 120 orang dan semua merupakan sampel dalam penelitian ini. Peneliti ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Untuk analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS versi 25.0.
Hasil pembahasan penelitian ini menujukkan bahwa diperoleh Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Lazatto Chicken Rajawali Bekasi, hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung 6,111 dengan tingkat signifikansi 0,000 > α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Lazatto Chicken Rajawali Bekasi, hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung 6,799 dengan tingkat signifikansi 0,000 > α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dari hasil penelitian didapatkan nilai Koefisien Determinasi (KD) = 0,573 berarti Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian secara bersama-sama mempunyai pengaruh sebesar 57,3% sedangkan sisanya sebesar 42,7% dipengaruhi oleh faktor lain.
Daftar Pustaka 34 (2008 - 2022).
Tidak tersedia versi lain