Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Layout Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Enigma Coffee Setu Kabupaten Bekasi. | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Layout Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Enigma Coffee Setu Kabupaten Bekasi.

Hamidah, Siti Ami - Nama Orang;

ABSTRAK
Siti Ami Hamidah (41183402180216) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Layout Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Enigma Coffe Setu Kabupaten Bekasi. 126 Halaman + 22 Tabel + 3 Gambar + 16 Lampiran Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Store Layout dan Kepuasan Konsumen
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Layout Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Enigma Coffe Setu Kabupaten Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden konsumen kedai Enigma Coffe Setu yang telah berkunjung dan membeli produk minimal dua kali pembelian, pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 25.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan hasil t hitung sebesar 5.276 > t tabel 1.660 dengan signifikansi 0.000 < 0.05. Variabel Store Layout berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan hasil t hitung 3.030 lebih > t tabel 1.660 dengan tingkat signifikansi 0.003 < 0.05. Berdasarkan hasil uji sigmifikansi model F variabel kualitas pelayanan dan store layout secara bersamaan memiliki pengaruh positif dan signifikan, dapat di buktikan dengan hasil F hitung sebesar 37.585 > nilai F tabel sebesar 3.09 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 < 0.05. Lalu kualitas pelayanan serta store layout memiliki pengaruh sebesar 43,7% terhadap kepuasan konsumen sedangkan sisanya 5,63% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti di dalam penelitian ini.
Daftar Pustaka : 34 (2001 – 2022)

Ketersediaan

MANAJEMEN R 009 HAM p

009MJN2023

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 009 HAM p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2023
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: kualitas pelayanan, store layout dan kepuasan kons
Info Detail Spesifik: 41183402180216
Pernyataan Tanggungjawab: Kurniawati Mulyanti, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar