Manajemen S1
Pengaruh Penerapan Standar ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Operasional Pada PT Neekoi Wisasta
ABSTRAK
Nida Nabilah (41183402160120)
Pengaruh Penerapan Standar ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Operasional Pada PT Neekoi Wisata xvi + 145 halaman + 28 tabel + 2 gambar + 24 lampiran Kata kunci: Kinerja Operasional, ISO 9001:2008, ISO 9001:2015, PDCA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh plan, do, check dan action terhadap kinerja perusahaan pada PT Neekoi Wisata. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan bagian operasional yang bekerja di perusahaan PT Neekoi Wisata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang digunakan diperoleh dari kuesioner dan pengambilan sampel kepada 32 responden. Untuk analisis data menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda yang dihitung dengan menggunakan program Statistic Product and Service Solution (SPSS). Hasil penelitian dan pembahasan yaitu hasil perhitungan di buktikan dari t hitung untuk konstanta (-3,429) dengan tingkat signifikan 0,002 < α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima (signifikansi), t hitung variabel plan (4,571) dengan tingkat signifikan 0,000 < α = 0,05 maka Ho di tolak dan Ha diterima. Variabel do (5,801) dengan tingkat signifikan 0,000 < α = 0,05 maka Ho di tolak dan Ha diterima. Variabel check (3,046) dengan tingkat signifikan 0,005 < α = 0,05 maka Ho di tolak dan Ha diterima. Variabel action (-2,370) dengan tingkat signifikan 0,025 < α = 0,05 maka Ho di tolak dan Ha diterima. Pengaruh plan, do, check dan action secara simultan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan pada PT Neekoi Wisata sebesar 95,8% sedangkan sisanya 4,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dengan demikian, PT Neekoi Wisata harus lebih memperhatikan kinerja karyawan bagian operasional agar penerapan sistem ISO 9001:2015 terlaksana dengan baik dan semua karyawan mengenai sistem ISO tersebut. Maka dengan itu kinerja karyawan operasional di perusahaan tersebut kan lebih meningkat setelah diterapkannya sitem ISO 9001:2015.
Tidak tersedia versi lain