Manajemen S1

Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Pengalaman Belanja terhadap Keputusan Pembelian pada Situs Online Blibli.com

---

Auliyatul Faizah (41183402180151)
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Pengalaman Belanja Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Situs Online Blibli.com
xiv +134 halaman + 22 tabel + 9 gambar + 17 lampiran
Kata kunci: kepercayaan, kualitas pelayanan, pengalaman belanja, dan keputusan
pembelian
Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas
pelayanan, dan pengalaman belanja terhadap keputusan pembelian pada situs online
Blibli.com. Metode penelitan yang digunakan yaitu pendekatan deskriptif dengan
metode kuantitatif. Data penelitiannya adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, studi pustaka, dan penyebaran
kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli
melalui situs online Blibli.com di wilayah Cakung, Jakarta Timur. Sampel diambil
sebanyak 100 responden pengguna situs online Blibli.com dengan teknik purposive
sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi pada variabel
kepercayaan (β1) sebesar 0,250, variabel kualitas pelayanan (β2) sebesar 0,314 dan
variabel pengalaman belanja (β3) sebesar 0,922. Variabel kepercayaan berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilihat dari nilai t
hitung sebesar 2,748 lebih besar dari t tabel 1,660 dengan tingkat signifikan 0,023 lebih
kecil dari 0,05. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian yang dilihat dari nilai t hitung sebesar 3,629 lebih besar dari t
tabel 1,660 dengan tingkat signifikan 0,010 lebih kecil dari 0,05. Variabel pengalaman
belanja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilihat
dari nilai t hitung 5,013 lebih besar dari t tabel 1,660 dengan tingkat signifikan 0,000
lebih kecil dari 0,05. Hasil koefisien determinasi atau R Square sebesar 0,789 yang
menunjukkan bahwa variabel X dapat menjelaskan variabel Y sebesar 78,9% dan
sisanya 21,1% (100-78,9 = 21,1%) yang dijelaskan oleh variabel lain diluar dari
penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 062 FAI p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2022

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Pengalaman Belanj

Info Detail Spesifik

41183402180151

Pernyataan Tanggungjawab

Isti Pujihastuti, S.E., M.E.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar