Manajemen S1

Pengaruh lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Alfamart Kecamatan Setu Kabupataen BEkasi

---

ABSTRAK
Wahyu Vilitomo (41183402160097)
Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Pada Alfamart
Kecamatan Setu Kabupaten Bekasi
xv + 143 halaman + 27 tabel + 4 gambar + 1 grafik + 15 lampiran
Kata Kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen.
Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui apakah pengaruh lokasi dan
kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Alfamart Kecamatan Setu
Kabupaten Bekasi.
Populasi penelitian ini adalah Masyarakat Kecamatan Setu, Kabupaten Bekasi.
Sampel Penelitian Masyarakat Kecamatan Setu, Kabupaten Bekasi yang berjumlah
100 orang. penelitiaan ini menggunakan metode statistik deskriptif. Teknik
pengimpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan penyebaran
kuesioner. Penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Purposive
Sampling. Untuk analisis data menggunakan uji statistik dan analisis regresi berganda
yang dihitung dengan menggunakan program Statistic Product and Service Solution
23.0.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif signifikan lokasi dan
kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Alfamart Kecamatan Setu
Kabupaten Bekasi. Hasil uji t (secara parsial) menunjukkan lokasi (X 1 ) berpengaruh
secara positif dan signifikansi terhadap loyalitas konsumen yang dibuktikan dengan
hasil uji t diperoleh t-hitung β 1 adalah 0,234 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih
kecil dari standar error yang ditetapkan sebesar 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
artinya terdapat pengaruh positif yang signifikan antara lokasi terhadap loyalitas
konsumen sedangkan kualitas pelayanan (X 2 ) berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen dengan hasil uji t diperoleh t-hitung β 2 adalah 0,392
dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari standar error yang ditetapkan sebesar
0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. artinya terdapat pengaruh positif yang
signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Koefisien
determinasi (Adjusted R square) pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap
loyalitas konsumen sebesar 0,566 atau 56,6%, sedangkan sisanya 43,4% dipengaruhi
oleh variabel atau faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Daftar Pustaka : 55 (2000-2019)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 042 VIL p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2022

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

41183402160097

Pernyataan Tanggungjawab

Rusham, S. E., M. M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar