Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Produk Dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Konsumen di Kedai Kungkang Coffee Di Kota Bekasi

---

ABSTRAK
Andia Prasetio (41183402160222)
Pengaruh Kualitas Produk dan Keragaman Produk terhadap Loyalitas Konsumen di
Kungkang Coffee.
xiii + 129 halaman + 23 tabel + 2 gambar + 14 lampiran
Kata Kunci : Kualitas Produk, Keragaman Produk dan Loyalitas Konsumen
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi pengaruh
kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada kedai kungkang coffee, untuk mengetahui
dan mengidentifikasi pengaruh keragaman produk terhadap loyalitas kosnsumen di kungkang
coffee dan untuk mengetahui dan bersama sama dari kedua variabel tersebut mempengaruhi
loyalitas konsumen di kedai kungkang coffee.
Populasi penelitian ini adalah konsumen konsumen kungkang coffee. Sampel
penelitian ini adalah konsumen konsumen kungkang coffee dengan jumlah 100 responden.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif, dengan data
yang digunakan adalah data primer. Untuk menentukan sampel yang digunakan pada
penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah
regresi berganda atau prediksi yang melibatkan lebih dari satu variable bebas atau prediktor.
Teknik pencarian data dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan kuisioner secara online
melalui Google Form. Lalu, data yang sudah terkumpul akan diolah menggunakan uji
statistik dan perhitungan menggunakan analisis korelasi berganda yang dihitung
menggunakan program Statistic Product and Service Solution 25.0 (SPSS 25.0).
Apabila ditinjau secara parsial diperoleh hasil dari variabel kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini dibuktikan dengan
nilai uji t hitung variabel kualitas produk sebesar 6,416 dengan angka signifikan 0,000 atau
lebih besar dari 0,05 maka H 0 diterima dan H a ditolak, artinya terdapat pengaruh positif yang
signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen kungkang coffee di bekasi.
Variabel keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Hal ini dibuktikan dengan nilai uji t hitung variabel keragaman produk sebesar 3,586 dengan
angka signifikan sebesar 0,001 atau lebih kecil dari 0,05 maka H 0 diterima, H a ditolak,
artinya ada pengaruh positif yang signifikan antara keragaman produk terhadap loyalitas
konsumen kungkang coffee di bekasi. Pengaruh variabel kualitas produk dan keragaman
produk adalah sebesar 56,4%. Sedangkan sisanya 43,6% berhubungan oleh variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian.
Daftar Pustaka : 20 (2002-2019)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 068 PRA p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2021

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

41183402160222

Pernyataan Tanggungjawab

Kurniawati Mulyanti, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar