Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dalam menggunakan jasa Pengiriman Barang Pada PT Pos Indonesia | Perpustakaan Fakultas Ekonomi UM Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Manajemen S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dalam menggunakan jasa Pengiriman Barang Pada PT Pos Indonesia

Suti, Dewi Mora - Nama Orang;

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dalam menggunkana Jasa Pengiriman Barang Pada PT Pos Indonesia, pada masyarakat margahayu kota bekasi.
Pupulasi penelitian ini adalah masyarakat margahayu kota bekasi. sampel penelitian ini adalah masyarakat margahayu kota bekasi yang menggunakan jasa pengiriman barang pada PT Pos Indonesia berjumlah 100 orang. penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling. penggunaan metode yang digunakan adalah statistik deskriptif. untuk analisis data menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan analisis regresi berganda yang di hitung menggunakan perangkat lunak statistik product and service solution 21.0 (SPSS 21.0).
Apabila ditinjau secara parsial diperoleh hasil dari variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. hal ini dibuktikan dengan nilai uji T hitung sebesar 0,481 dengan angka signifikan 0,632 atau lebih besar dari 0,05 maka H0 diterima Ha ditolak, artinya kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada konsumen PT Pos Indonesia Margahayu kota Bekasi. Variabel harga berprngaruh postif terhadap kepuasan konsumen. hal ini dibuktikan dengan nilai uji T hitung sebesar 5,346 dengan angka signifikan sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05 maka H0 ditolak, Ha diterima, artinya ada pengaruh positif antara harga terhadap kepuasan konsumen pada konsumen PT Pos Indonesia Margahayu, kota Bekasi. Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen sebesar 32,4% sedangkan sisanya 67,6% dipengaruhi oleh faktor-faktr lain.

Ketersediaan

MANAJEMEN R 047 SUT p

047MJN2021

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 047 SUT p
Penerbit: : .,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 2021
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: 41183402160130
Pernyataan Tanggungjawab: Dr. Husnul Khatimah, S.E., M.Si.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar