Manajemen S1

Pengaruh Citra Merek, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sabana Fried Chicken Jati Makmur

---

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi konsumen tentang citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Sabana Fried Chicken Jati Makmur dan untuk mengetahui pengaruh citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Sabana Fried Chicken Jati Makmur.
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Sabana Fried Chicken Jati Makmur. Sampel penelitian adalah konsumen pada Sabana Fried Chicken Jati Makmur sebanyak 100 orang. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan program statistical product and service solution (SPSS).
Hasil penelitian yang dilakukan terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan (bersama-sama) antara variabel bebas (citra merek, dan kualitas pelayanan) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian konsumen). Hal ini dibuktikan dengan diperolehnya nilai F hitung sebesar 85,966 dengan angka signifikan 0.000 atau lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh yang signifikan antara citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Sabana Fried Chicken Jati Makmur. Jika ditinjau secara parsial diperoleh hasil dari variabel citra merek bepengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung variabel citra merek sebesar 3,038 dengan angka signifikansi 0,003 atau lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh positif dan signifikan antara citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung variabel kualitas pelayanan sebesar 2,497 dengan angka signifikan sebesar 0,014 lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kata kunci: Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian, Kualita Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 031 MUN p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2020

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pemasaran

Info Detail Spesifik

41183402130183

Pernyataan Tanggungjawab

Isti Pujihastuti, S.E., M.E

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar