Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Image dan EService Quality terhadap kepuasan pelanggan Alfagift. Metode penelitian yang dilakukan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan aplikasi belanja online Alfagift. Untuk pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dan menggunakan metode purposiā¦