Muhammad Choerul Umam (41183402170199) Analisis Sistem Antrean Untuk Meningkatkan Optimalisasi Kualitas Pelayanan Pada Gerai Franchise MeeNUM Indonesia Cabang Bekasi (Tambun Utara) xiii + 72 halaman + 14 tabel + 6 gambar + 2 diagram + 7 lampiran Kata Kunci: Antrean Pelanggan, Sistem Antrean, Analisis Fishbone Analisis PERT. Salah satu hal yang menjadi komponen penting dalam memberikan pela…