kata kunci : manajemen mutu, alat bantu statisti, kesalahan pengiriman. tujuan penelitian adalah untuk menganalisis mutu tradisional dan modern yang terdapat di CV Rimba Semesta Sejahtera dan untuk mengetahui prospek total quality management dalam peningkatan mutu sehingga dapat di rumuskan saran saran perbaikan. pengujian dilakukan dengan analisis yang dilakukan dengan menggunakan alat bantu…