ABSTRAK Reza Anugrah Putra (41183402160278) Pengaruh Pemberdayaan Karyawan dan Perbaikan Berkesinambungan dalam Meningkatkan Kinerja Operasional pada Kantor Pos Bekasi 17000 Kata kunci: Total Quality Management, Kinerja, Manajemen Operasi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan total quality management yang disajikan dalam 2 pilar dasar yakni, pemberdayaan karyawan d…