Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dan Kualitas Pelayanan terhad…

Kopi adalah minuman yang menjadi daya tarik sendiri bagi masayarakat di Indonesia, munculnya beberapa coffee shop juga tidak terlepas dari gaya hidup masyarakat yang senang berkumpul. Ketika menereapkan strategi customer relationship management dan kualitas pelayanan yang baik, tentunya dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh customer relationship …