Dhany Adi Prasetyo Pengaruh Sebelum dan Sesudah Penerapan Aplikasi Helpdesk terhadap Penurunan Nilai Penalti di PT Persada Sokka Tama xi+61 halaman+8 tabel+9 gambar+2020+3 lampiran Kata Kunci : Aplikasi Helpdesk, Penerapan, Penurunan Penalty Penelitian ini bertujaun untuk melihat Pengaruh Sebelum dan Sesudah Penerapan Aplikasi Helpdesk terhadap Penurunan niai Penalti yang diterima PT P…