ABSTRAK Jeni Melinda (41183402180162) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Belanja terhadap Keputusan Pembelian pada situs belanja online Bukalapak. 134 Halaman + 20 Tabel + 3 Gambar + 7 Diagram + 16 Lampiran Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pengalaman Belanja, Keputusan Pembelian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman belanja terhadap k…