ABSTRAK Muhammad Ikhsan (41183402190027) Pengaruh Citra Merek dan E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan Bukalapak XII + 114 halaman + 16 Tabel + 1 gambar + 14 lampiran Kata Kunci : Citra Merek, E-Service Quality dan Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek dan EService Quality terhadap Kepuasan Pelanggan Bukalapak. Metode penelitian yang d…