ABSTRAK ABDUL HAFIZ (41183402150107) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Hisana Fried Chicken di Jl. Dasa darma Rt02/Rw04 Bojong Rawalumbu Jembatan 06 Kecamatan Rawalumbu Kota Bekasi. X + 124 Halaman + 19 Tabel + 14 Lampiran. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui p…