Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja manajerial Dinas Lingkungan Hidup Kota Bekasi menjadi lebih baik atau tidak sehingga Dinas Lingkungan Hidup Kota Bekasi dapat memperbaiki atau dapat meningkatkan kinerja manajerialnya. Sampel penelitian berjumlah 109 responden dan data diolah dengan menggunakan program Statistical Product and Servi…