Gaya APA
Supranto, J. (2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, cet. 4 (Cet. 4).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, cet. 4".
Cet. 4
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
MANAJEMEN.